Bijna de helft (48%) van de winkels in Zweden werd in het laatste kwartaal van 2025 geconfronteerd met misdrijven of bedreigend gedrag. Dit is een cijfer dat meer mensen dan alleen de veiligheidsmanagers aan het denken zou moeten zetten. Wij bij Securdia vinden dat dit een structureel probleem is dat elke dag het personeel, klanten en hele ondernemingen beïnvloedt. En helaas worden de cijfers door de jaren heen niet beter. Er lijkt niets te veranderen.

Diefstal blijft het meest voorkomend, maar wat opvalt in de Trygghetsbarometer van Svensk Handel is hoe vaak bedreigingen en geweld een deel van het dagelijks leven zijn geworden. Als personeel wordt geconfronteerd met agressief gedrag in verband met diefstal, of in totaal andere situaties, moet er een verandering plaatsvinden.

Wanneer misdrijven genormaliseerd raken

Een ander verontrustend teken is dat veel misdrijven nooit worden aangegeven bij de politie. Het proces wordt ervaren als traag, ingewikkeld of uiteindelijk zinloos. Het is heel menselijk om te stoppen met aangeven wanneer die in het verleden nergens toe hebben geleid. Het probleem is dan dat de misdrijven niet in de statistieken verschijnen, wat leidt tot het blijven gebruiken van dezelfde systemen en processen jaar in jaar uit.

Onveiligheid wordt de norm. Het personeel raakt gewend aan situaties die ze nooit zouden moeten accepteren. In het ergste geval verliest de onderneming uiteindelijk de controle over wat er daadwerkelijk gebeurt in de winkelomgeving.

Dat vinden wij niet oké, en het is ook iets dat veranderd kan worden.

Technologie lost niet alles op, maar de juiste voorwaarden maken het verschil

Het is makkelijk te denken dat veiligheid draait om meer camera's, meer alarmen of strengere regels. Maar in de praktijk gaat het om hoe het personeel handelt en hoe de communicatie verloopt wanneer er iets gebeurt.

Wat gebeurt er op het moment dat iemand zich bedreigd voelt?
Wie krijgt de informatie?
Zijn er routines die daadwerkelijk werken onder stress?
Is het mogelijk om snel te handelen, of begint men te zoeken naar het juiste nummer, de juiste instructie, de juiste persoon?
Alle medewerkers moeten natuurlijk begrijpen hoe de alarmen werken en hoe ze hulp krijgen in bedreigende situaties. Het moet vanzelfsprekend en eenvoudig zijn. Pas dan kunnen ze zich echt veilig voelen.

Wat kan jij vandaag al doen?

Ongeacht hoe groot je onderneming is, zijn er een paar vragen die het waard zijn om te bekijken:

Weet het personeel wat er gebeurt wanneer een alarm wordt geactiveerd?
Zijn er duidelijke actieroutines die makkelijk te volgen zijn in kritieke situaties?
Krijgen de juiste mensen de juiste informatie, op het juiste moment?
Is het mogelijk achteraf te begrijpen wat er is gebeurd, zonder te hoeven gokken?
Als het antwoord op een van deze vragen "niet helemaal" is, is er ruimte om de veiligheid te versterken. Dat betekent niet dat de onderneming complexer hoeft te worden, integendeel. Wanneer jullie veiligheid prioriteren en alle processen doornemen, is het doel dat alles makkelijker te beheren wordt, voor iedereen die erbij betrokken is.

Het doel is proactief werken

Tot slot nemen we ook mee hoe belangrijk het is om te werken aan voorbereiding, in plaats van te reageren als er iets gebeurt. Kun je systemen en processen creëren die klaarstaan wanneer wij mensen hulp nodig hebben, dan neemt het veiligheidsgevoel enorm toe. En voelen jouw medewerkers zich prettiger op het werk en kunnen ze betere resultaten leveren.

Wil je jullie veiligheid bespreken met een van onze experts? Neem contact op, dan beantwoorden we je vragen.

Contacteer ons